Rückgabebedingungen

Bei Velina Jewelry tun wir alles, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. In diesem Dokument erklären wir unsere Rückgabebedingungen klar und deutlich.

Bedingungen für Rücksendungen

Sie können einen Artikel zur Rückgabe anmelden, nachdem Sie ihn physisch erhalten haben. Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde. Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und im Originalzustand sein, einschließlich aller Etiketten und Anhänger. Anprobieren ist erlaubt, das Tragen jedoch nicht. Es ist nicht erlaubt, Produkte absichtlich in mehreren Größen zu bestellen, mit der Absicht, einige oder alle davon zurückzusenden.

Rückgabeprozess

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels über info@velina-jewerly.com anmelden.

Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wir empfehlen immer, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Haftung

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde. Falls eine falsche Adresse angegeben wurde, liegt die Verantwortung beim Kunden. Änderungen der Adresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@velina-jewerly.com.